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よくある質問
サポート全般
Q
フィルターなどの消耗品やリモコン、部品の取り寄せはできますか?
A
可能です。詳しくは商品ご購入の販売店、またはお近くのテクノス取扱店へご相談ください。

Q
修理はどこに頼めば良いですか?
A
ご購入頂いた販売店にご相談ください。

Q
メーカー保証はありますか?
A
保証期間は、お買い上げ日から1年間です。保証期間中に修理を依頼される際は保証書を添えて、ご購入された販売店に商品をご持参ください。

Q
海外で使用できますか?
A
日本国内用の仕様ですので、海外ではご使用頂けません。
ヒーター
Q
首振りが左右対象でないようなのですが、故障でしょうか?
A
運転を停止し、本体を左右に手で回すとクリックがかかる位置があります。調節しながら首振りを中心に戻します。可動範囲をこえて無理に回すと故障の原因になります。

Q
本体内部からカタカタ音がしますが、部品が外れているのでしょうか?
A
内蔵されてる転倒OFFスイッチの球が傾斜で動く音です。

Q
コンセントが熱くなります?
A
たこ足配線はしてませんか?電源タップの容量を超えると熱を生じることがあります。容量の範囲でご使用ください。

Q
手で触れないほどコンセントが熱くなってます。
A
コンセントのゆるみが考えられます。別の単独コンセントで確認し、それでも熱くなる場合には点検修理が必要です。

Q
セラミックファンヒーターから臭いがします。
A
セラミックファンヒーターは、初めは臭いがあります。使用しているうちに臭いは消えますが、換気のよい場所で何時間か試運転するのが好ましいです。

Q
スポンジ状の吸気フィルターは洗うことができますか?
A
洗えます。背面カバーから取り外して、水道水で洗ってください。水洗い後は吸気フィルターを日陰干しで十分に乾かしてください。
電気ストーブ
Q
前ガードが外れない場合、どうやって掃除すれば良いですか?
A
前ガードが外せないタイプの商品を掃除頂く際は、まず電源を切りコンセントを抜いて本体が冷めた状態で、乾いた布でガード表面を拭いてください。内部の手の届かないところは、ガラス管に触れないようにご注意頂き、エアーダスターやドライヤーの冷風などでホコリを吹き飛ばしてください。
なお掃除頂く際はホコリが舞いますので、風通しの良い場所で実施してください。
加湿器
Q
スチーム加湿器の黒い粒々は何ですか?
A
テフロンの剥がれです。仕様に問題ありません。

Q
スチーム加湿器の電源入りません。
A
お手入れ不足による故障の可能性があります。水道水に含まれるカルシウムが蒸発皿に蓄積すると放熱効果が悪くなり、安全スイッチの温度ヒューズが溶断資する場合があります。この場合有償修理となりますので、商品ご購入の販売店、またはお近くのテクノス取扱店へご相談ください。なお加湿フィルターはこまめに洗って頂き、1日8時間の運転を目安に約1ヶ月に1回の交換をお願いします。

Q
水漏れすることがありますか?
A
タンク内の水が、空気で暖められ水漏れする場合があります。直射日光のあたるところや、煖房器具の近くに置かないでください。またタンク内の水を放置しないでください。

Q
床が濡れ、周りがビショビショになってしまいます。
A
エアコンや暖房を止めると室温が下がります。室温が15度以下になると結露が発生しやすく床も蒸れやすくなります。室温が下がる際は加湿器の使用を控え、換気を十分に行なってください。

Q
ポコポコ音は消せますか?
A
本体に水が流れる音です。運転が始まると沸騰音がなります。故障ではありません。
こたつ
Q
すぐに電源が落ちたりヒーターが暗くなります。
A
ヒーターユニットに内蔵されているサーモスタットの感知により、内部の温度を保つため自動的にヒーターがON/OFFに切り替わり明るさが変化します。故障ではありません。

Q
ユニットからドーンとかポーンと音がします。
A
鉄板の金属が熱で暖まり伸びたり縮んだりするためです。使用上、問題はございません。
ホットカーペット
Q
カバーは敷かないとだめですか?
A
コードがボコボコしてるので肌に密着すると低温やけどをします。本体保護のため耐熱性がある電気カーペット専用のものをご使用ください。

Q
コントローラーから音がします。
A
低温から高温に電気がリレーしている音で温度設定が低いと頻繁にカチカチ音がします。

Q
コントローラーが熱くなります。
A
温度を調整する制御素子が暖かくなるためで、故障ではありません。異常に熱くなる場合は直ちに使用を中止し、商品ご購入の販売店、またはお近くのテクノス取扱店へご相談ください。
電気毛布
Q
使用していると毛羽立ってきます。
A
アクリル素材はアクリル同士で(パジャマ 化繊毛布)こすれると静電気が帯電する(乾燥してると電気が溜る)織物です。ご使用頂いてると、織りに入らないあそび毛が出てきてしまうことがありますので、きになる場合は、掃除機で吸うかコロコロクリーナーで巻き取ると落ち着きます。